Política de Privacidade

1. Compromisso com a sua Privacidade

O BoraFix respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de clientes e prestadores com transparência, segurança e responsabilidade, seguindo integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados que Coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, endereço e foto de perfil.
• Prestadores: profissão, descrição dos serviços, raio de atendimento e logotipo.
• Geolocalização: cidade, CEP e coordenadas aproximadas para conectar clientes a prestadores próximos.
• Transações: histórico de chamados, chats, avaliações e pagamentos via Pix.
• Dados técnicos: dispositivo, navegador e IP para segurança e prevenção a fraudes.

3. Uso da Geolocalização

Utilizamos os dados de localização exclusivamente para exibir profissionais dentro do raio de atendimento informado, calcular distâncias entre cliente e prestador e melhorar a relevância das buscas. A localização precisa só é utilizada com o seu consentimento explícito.

4. Como Utilizamos seus Dados

• Viabilizar o cadastro, autenticação e uso das funcionalidades da plataforma.
• Conectar clientes aos prestadores mais adequados à sua necessidade e região.
• Processar pagamentos, avaliações e histórico de chamados.
• Enviar notificações operacionais e mensagens de suporte.
• Prevenir fraudes, uso indevido e proteger a comunidade BoraFix.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com o prestador ou cliente da transação (nome, contato, endereço do serviço) e com parceiros técnicos essenciais, como provedores de nuvem, hospedagem e processadores de pagamento Pix, sempre sob obrigações de confidencialidade.

6. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito, controles de acesso e políticas de segurança para proteger seus dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune a incidentes — e trabalhamos continuamente para minimizar riscos.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

8. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, utilize o canal de suporte disponível no aplicativo. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos legais.